Het kost tijd voordat “While We Watched” aan kracht wint: Shukla’s vérité-benadering besteedt ongeveer het eerste halfuur aan het kijken naar het algehele probleem. Wat volgt is een reeks rauwe clips van roekeloze Indiase ankers die strijden om de aandacht van het publiek en polariserend rood vlees aanbieden. Voor hen komt dit neer op het aan de kaak stellen van elke dissident als staatsvijand of antinationalist. Shukla plaatst deze oorverdovende clips tegenover beelden van Kumar in melancholische stilte. Dit dynamisch schokkende heen-en-weer grenst aan overdrijving, aangezien het niet lang duurt om de kern van de serieuze journalistieke situatie onder de knie te krijgen.
“While We Watched” komt niet verder totdat het voor Kumar een geloofscrisis wordt. Kan hij nog steeds het soort verslaggeving uitoefenen dat nodig is om een publiek op de hoogte te houden ondanks extremisme, of moet hij het beroep helemaal verlaten?
We beginnen te zien dat NDTV veel hits krijgt vanwege Kumar’s zoektocht naar de waarheid: de regering censureert mogelijk de uitzendingen van het station door het signaal te versleutelen, andere ankers vallen Kumar aan en hij ontvangt een berg doodsbedreigingen van woedende kijkers. Als gevolg hiervan begint NDTV publiek en bereik te verliezen, waardoor sommige journalisten vertrekken, tot het punt waarop het netwerk wordt teruggebracht tot een minimum aan personeel. Zelfs de superieuren van Kumar suggereren dat hij misschien zijn kritiek op de regering en andere rivaliserende nieuwsuitzendingen moet intrekken.
Enkele van de beste scènes van de documentaire komen voort uit het kijken naar de kunst van het rapporteren in actie, terwijl deze schrijvers het laatste nieuws proberen te verzamelen, zelfs wanneer hun beperkte middelen hen hindernissen opwerpen. Andere fascinerende en introspectieve momenten doen zich voor wanneer Kumar nadenkt over zijn plaats in de branche. Hij begint het vertrouwen te verliezen, en omzeilt zelfs de afvoer van delirium. In één scène praat hij terug tegen een gekke beller en betuttelt hem; hij vraagt zelfs de onheilspellende stem om mee te zingen. Het gevaar wordt alleen maar groter naarmate de spanningen tussen hindoes en moslims oplaaien wanneer een terroristische aanslag in 2019 leidt tot de dood van 40 CRPF-soldaten in India.